ISO20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立已成为各种组织管理运营风险不可缺少的重要机制。

ISO20000申报准备及工具资源准备